1. Возврат товара продавцу, возврат денежных средств покупателю или обмен товара производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и договором оферты нашего интернет-магазина;
2. Срок возврата товара или обмена составляет 14 календарных дней, не считая день получения заказа;
3. В соответствии с «Общими условиями продаж» к возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, не ношеные и не использованные. Иначе возврат или обмен не может быть совершен;
4. Решение о принятии возврата товара, обмена или возврата денежных средств будет определяться после поступления товара на склад продавца и после проведения экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств;
5. Стоимость доставки или возврата на склад не возвращается, кроме случаев возврата по причине брака. Возврат денежных средств производится переводом на карту, с которой был совершен платеж.
6. Возврат товара НЕ надлежащего качества
6.1. Вы обнаружили, что товар поврежден или неисправен, не соответствует описанию на сайте ? Напишите заявление на обмен или возврат средств и подайте его в течении 14 дней с момента покупки, не считая день покупки.
6.2. Важно!
6.2.1. Мы обменяем товар или вернем Вам стоимость товара, доставки и обратной пересылки;
6.2.2. Если вы хотите вернуть не весь заказ, а только отдельный товар, стоимость доставки не возвращается;
6.2.3. Скидки, баллы, купоны и подарочные сертификаты использованные на возвращаемый товар НЕ надлежащего качества, переносятся на следующий заказ или учитываются при обмене в полном размере;
6.2.4. Возврат или обмен товара осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.
6.3. Вы можете вернуть товар, если:
6.3.1. У вас сохранился чек;
6.3.2. Если у Вас не сохранился чек, то Вы можете подать заявление на возврат или обмен без чека, но мы оставляем за собой право проверить, что покупка была совершена в нашем магазине.
7. Возврат товара НАдлежащего качества
7.1. Товар не подошел? Напишите заявление на обмен товара или возврат средств в течение 14 дней, не считая дня покупки. Мы обменяем товар или вернем Вам его стоимость.
7.2. Важно!
7.2.1. Стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается;
7.2.2. Скидки, баллы, купоны и подарочные сертификаты использованные на возвращаемый товар НАдлежащего качества, не переносятся на следующий заказ и не учитываются при обмене;
7.2.3. Вы не можете отказаться от товара, который был изготовлен по вашему индивидуальному заказу.
7.3. Вы можете вернуть товар, если:
7.3.1. Он сохранил товарный вид: нет следов эксплуатации, не повреждены ярлыки
и оригинальная упаковка;
7.2.2. У вас остался чек.
8. Заявление на возврат или обмен товара отправляется по электронной почте: (Скачать заявление можно на нашем сайте http://iflshop.ru);
7. Как вернуть товар?
9.1. Чтобы вернуть или обменять товар, обратитесь с сообщением на электронную почту нашего интернет магазина:
9.2. В сообщении обязательно указать свои данные (фио, телефон, город, субъект, страна), а также номер заказа и причину возврата или обмена. В случае возврата или обмена товара, необходимо приложить к возврату следующие документы (при возможности прикрепить их фото или копию к своему электронному сообщению):
9.2.1. Кассовый или товарный чек;
9.2.2. Заполненное и подписанное заявление на возврат или обмен;
9.3. Возврат осуществляется в той же форме, в какой была произведена оплата;
9.4. Если заказ был оплачен по безналичному расчету, то получить денежные средства за товар вы сможете тоже только по безналичному расчету: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Срок зачисления денег на счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя. Приблизительный срок — 5 банковских дней;
9.5. Вы можете вернуть товар даже без чека, но мы оставляем за собой право проверить, что покупка была совершена в нашем магазине. Если у вас нет чека, пожалуйста, обратитесь заранее в интернет-магазин по электронной почте: или по телефону:
10. Когда придут деньги?
10.1. Срок возврата денег зависит от способа возврата товара. Но в любом случае это не займет больше 10 дней с того момента, как товар и заполненное заявление на возврат поступят в интернет-магазин.
11. Контакты интернет-магазина IFLShop:
11.1. Эл. почта: president.ifl@mail.ru
11.2. Телефон: +7 (981) 758-82-59